¿Cómo respondo un mensaje de un cliente?
Bandeja: todos los mensajes en un solo lugar, sin importar si llegaron por el formulario de contacto, Instagram, Facebook o WhatsApp.
Dónde está en el panel
- BandejaAbrir en el panel →
- 1
Tocá Bandeja en el panel izquierdo.
- 2
Elegí la conversación de la lista.
- 3
Escribí tu respuesta y enviala — queda en el mismo hilo, como cualquier bandeja de mensajes.
Para tener en cuenta
- Instagram, Facebook y WhatsApp son canales que primero hay que conectar (ver Configuración → Mensajes); el formulario de Contacto de la tienda siempre llega, sin conectar nada.
- Meta (Instagram/Facebook) solo deja responder hasta 24 horas después del último mensaje de esa persona.
- Se puede avisar por mail cada vez que llega un mensaje nuevo — se prende en Configuración → Mensajes.
Más de Clientes y mensajes
¿No encontraste la respuesta? Escribinos